Kargoyla teslim edilecek ikramiyeler için, herhangi bir nedenle teslimatın yapılamaması durumunda, ürünün başbayiye iadesini müteakip yeniden kargo gönderimi yapılacaktır. Toplamda en çok 3 (üç) kez gönderim sağlanacaktır.
- Tescile tabi ürünler (araba, motor vb.) doğrudan elden teslim edilir. Tescile tabi ürünler dışında kalan diğer hediyeler, taahhüt edildiği şekilde kargo ile teslim edilir. Kimlik ibrazı ile talep edilen adrese ürünlerin teslimi geçekleştirilir.
- Kargoyla yapılan ürün teslimatlarında, ürün ambalajının kontrol edilmesi sorumluluğu talihliye aittir. Ürün ambalajının yırtılmış veya zarar görmüş olması durumunda ürün teslim alınmamalıdır. Gönderici firma ile iletişim kurulması söz konusudur.
- Ürün tesliminden sonra oluşacak her türlü işlem (Ürünün bozuk çıkması, ürünün parçalarında eksik olması gibi vb durumlar) için tedarikçi firma ile iletişime geçilmelidir. Bu tür durumlarda standart garanti koşulları söz konusu olup, garanti koşullarına göre hareket edilmelidir.
- Masraflarını talihlinin karşılaması koşuluyla yurtdışına ikramiye teslimatı yapılabilir veya talihli bulunduğu ülkedeki Türkiye Cumhuriyeti konsoloslukları aracılığıyla, Türkiye’de ikamet eden bir kişiye ödülün teslim alınması için vekâlet verebilir.